O Procon-SP notificou a empresa Kairós Viagens e Peregrinações, sediada em Franca (SP), para prestar esclarecimentos sobre o cancelamento de uma viagem religiosa a Roma, contratada por jovens católicos de Brasília. A empresa tem 48 horas, contadas a partir de amanhã (10), para explicar como está informando os clientes sobre o caso e detalhar o ressarcimento dos valores pagos, estimados em cerca de R$ 500 mil.
Os pacotes oferecidos incluíam passagens aéreas, hospedagem e visitas a locais religiosos, com custo aproximado de R$ 18 mil por pessoa. O Procon-SP orienta os consumidores que compraram o pacote de forma parcelada a solicitar a suspensão das cobranças diretamente aos estabelecimentos de pagamento.
Até o momento, a empresa não foi localizada para comentar o caso, mas publicou em suas redes sociais que está com as atividades suspensas. O Procon-SP também recomenda que consumidores afetados por outros cancelamentos formalizem reclamações no site oficial do órgão. Para compras feitas por clientes de outros estados, a orientação é procurar os Procons estaduais ou municipais, mesmo que o fornecedor esteja sediado em São Paulo.