Com a meta de aprimorar o atendimento ao público, servidores da Rede de Ouvidorias de Mato Grosso participaram de oficinas sobre Linguagem Simples nos dias 10 e 11 de setembro. A iniciativa, promovida pela Escola de Governo a pedido da Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), reuniu duas turmas em capacitação.
O curso abordou técnicas para tornar a comunicação governamental mais clara e acessível, garantindo que documentos, respostas e informações institucionais sejam compreendidos pela população.
A professora Beatriz Macedo ressaltou que a Linguagem Simples é essencial para transparência e para ampliar a autonomia dos cidadãos. Segundo ela, comunicar-se de forma empática e objetiva reduz retrabalhos e fortalece a relação entre governo e sociedade.
Durante a oficina, os participantes aplicaram princípios como frases curtas, vocabulário direto e organização lógica das informações, além de analisar exemplos práticos de manifestações recebidas pelas ouvidorias.
De acordo com a ouvidora da Universidade do Estado de Mato Grosso (Unemat), Márcia Cristina Dal Toé, a prática contribui para a confiança e a participação social. Ela destacou que muitos usuários possuem baixo nível de escolaridade e não estão familiarizados com a burocracia administrativa, reforçando a importância de escrita simples e acessível.
A capacitação integra o ciclo de formações contínuas da Rede de Ouvidorias, que busca aprimorar o atendimento e promover a melhoria dos serviços públicos em todo o estado.