Até o dia 30 de novembro, consumidores com dívidas em atraso em cartões de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de empréstimos podem renegociar seus débitos no Mutirão Nacional de Dívidas e Orientação Financeira, conforme divulgado pela Polícia Civil e Procon de Mato Grosso.
A iniciativa começou no sábado (1º de novembro) e é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) e os Procons estaduais. O objetivo é oferecer condições mais vantajosas para quem busca regularizar pendências financeiras e recuperar o crédito.
Como funciona o Mutirão
De acordo com a secretária adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor, Cristiane Vaz, do Procon-MT, os acordos podem ser feitos diretamente com a instituição credora ou pela plataforma oficial Consumidor.gov.br, que é monitorada pelos órgãos de defesa do consumidor.
“Os bancos participantes oferecem opções de parcelamento, descontos sobre o valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme a política de crédito de cada instituição”, explicou Vaz. Ela destacou ainda que só podem ser renegociadas dívidas em atraso que não tenham bens como garantia. Dívidas prescritas ou com parcelas em dia não se enquadram na campanha.
Passo a passo para renegociar
- Acesse o portal Consumidor e verifique se o banco está cadastrado.
- Registre uma reclamação, selecionando a área Serviços financeiros e o assunto Renegociação/parcelamento de dívidas.
- Descreva o valor a negociar, os motivos e o pedido à instituição financeira.
- Adicione anexos e comprovantes, se necessário, e finalize clicando em avançar.
O consumidor pode ainda realizar a negociação diretamente com o banco ou financeira, utilizando os canais oficiais das instituições participantes. A lista completa está disponível no portal Meu Bolso em Dia, mantido pela Febraban.
Por que o Mutirão importa
Segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública e do Banco Central, o endividamento das famílias brasileiras alcançou 77,7% em setembro de 2024 — o maior índice em quatro anos. Programas de renegociação como este ajudam a reduzir o risco de inadimplência e estimulam o consumo responsável, segundo a Senacon.
Para participar, é necessário possuir uma conta Gov.br com selo prata ou ouro. As propostas podem ser acompanhadas online, e o retorno das instituições ocorre dentro do prazo médio de dez dias úteis, segundo o Procon.
Box informativo
- Prazo: até 30 de novembro de 2025
- Onde participar: consumidor.gov.br ou bancos participantes
- Organização: Febraban, Senacon, Banco Central e Procons estaduais
- Contato em MT: [email protected]
