A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) e o Procon Municipal de Sorriso realizaram nos dias 10 e 11 de setembro uma operação conjunta para fiscalizar o transporte coletivo rodoviário intermunicipal de passageiros.
As ações ocorreram no Terminal Rodoviário de Sorriso e no posto de atendimento da Polícia Rodoviária Federal (PRF), com foco em verificar a regularidade das empresas de transporte, inspecionar guichês, pontos de apoio, embarques e desembarques, além de apurar denúncias registradas por usuários tanto na Ouvidoria da Ager quanto no Procon.
Segundo o superintendente regulador de Transporte Rodoviário da Ager, Silvio Filho, a operação foi motivada pelo aumento de reclamações de passageiros sobre os serviços de transporte intermunicipal na região de Sorriso. O objetivo principal foi garantir que as empresas cumpram as normas do contrato de concessão e da legislação vigente, assegurando transporte seguro, regular e de qualidade. Ele destacou que a parceria com o Procon fortalece a defesa do consumidor e amplia o alcance das fiscalizações.
Para reclamações, denúncias, sugestões, pedidos de informação e elogios sobre transporte intermunicipal de passageiros, rodovias pedagiadas, travessias por balsas, gás natural canalizado, energia elétrica e saneamento básico, estão disponíveis os números 0800 647 6464 (ligação gratuita) e (65) 9 9675-8719 (WhatsApp), além do e-mail [email protected] e do site www.ager.mt.gov.br/ouvidoria.
