A Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT) deu um passo importante na promoção da acessibilidade com a inauguração do primeiro guichê exclusivo voltado à comunidade surda no Espaço Cidadania. O novo serviço oferece atendimento especializado para emissão da Carteira de Identificação Nacional (CIN), documento que substitui o antigo Registro Geral (RG).
O atendimento é realizado pela servidora Lhais Rafaela Pinheiro Soares, que é surda e atua de forma autônoma das 8h às 16h. Segundo a ALMT, a presença de uma profissional com essa vivência garante um acolhimento mais empático e eficaz para pessoas com deficiência auditiva.
Inclusão e acessibilidade no serviço público
Durante a cerimônia de inauguração, o primeiro-secretário da Casa destacou que a ação reforça o compromisso da Assembleia com a inclusão. “Centenas de cidadãos utilizam o Espaço Cidadania todos os dias, e agora, com esse guichê acessível, garantimos um atendimento digno às pessoas surdas”, afirmou.
O presidente da Comissão de Direitos Humanos ressaltou que o projeto é exemplo de humanização no atendimento público. Para ele, o novo guichê consolida o Espaço Cidadania como referência em acolhimento e respeito às diferenças.
Empatia que inspira políticas públicas
A ouvidora-geral do Espaço Cidadania explicou que a criação do guichê partiu da observação do desempenho de Lhais, cuja empatia e comunicação com o público foram determinantes para a iniciativa. “Por ser surda, ela entende as barreiras enfrentadas e oferece um atendimento realmente acessível”, destacou.
O secretário adjunto de Inclusão e Acessibilidade de Cuiabá classificou o projeto como um marco histórico para o estado, ressaltando o protagonismo da comunidade surda e o fortalecimento do diálogo entre poder público e sociedade.
Representatividade e emoção
Emocionada, Lhais Rafaela comemorou a conquista e enfatizou a importância do novo espaço. “A comunicação entre surdos e ouvintes agora será mais natural. Estou muito feliz por representar essa comunidade e contribuir para um atendimento mais humano”, disse.
Entre as primeiras atendidas, Thaiane Camilla Rodrigues da Silva relatou a satisfação de finalmente ser compreendida durante o atendimento. “Saber que vou ser entendida me traz tranquilidade e confiança. Esse espaço é uma vitória para nós, surdos”, declarou.
As entrevistas com os participantes surdos foram conduzidas em Libras, com apoio das intérpretes da TVAL, garantindo acessibilidade em todas as etapas do evento.
O novo guichê simboliza um avanço real em acessibilidade e inclusão, tornando o atendimento público mais igualitário e representativo.
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