Se você caiu neste artigo pesquisando “fiz um Pix errado“, “como cancelar um Pix enviado” ou “Pix para pessoa errada, e agora?”, não está sozinho.
Com a popularização dos pagamentos instantâneos, erros acontecem. Mas calma: existem medidas que podem ser tomadas imediatamente para tentar recuperar o valor transferido.
Neste conteúdo, você vai entender passo a passo o que fazer quando faz um Pix errado e como se proteger de prejuízos futuros.
O que é considerado um Pix errado?
Um Pix errado pode ocorrer por diversos motivos:
- Transferência para a pessoa errada (chave digitada incorretamente);
- Envio de valor diferente do planejado;
- Pagamento feito a um golpista disfarçado de loja, amigo ou familiar;
- Confusão entre chaves Pix semelhantes (ex: CPF, telefone ou e-mail com grafia parecida).
O que fazer ao perceber um Pix errado?
1. Verifique os dados no comprovante
O primeiro passo é confirmar os dados do recebedor no comprovante da transação. Assim, você terá as informações necessárias para seguir com as próximas etapas.
2. Tente contato direto com o recebedor
Se você conhece ou consegue o contato da pessoa que recebeu o Pix, solicite a devolução espontânea. Muitos aplicativos bancários oferecem o botão “Devolver Pix” que facilita esse processo.
3. Comunique o banco imediatamente
Entre em contato com o suporte do seu banco e informe o erro. Tenha em mãos:
- Comprovante da transação
- Valor e data
- Chave Pix utilizada
Solicite a abertura de uma contestação oficial.
4. Solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
O Banco Central criou o MED para casos de fraude ou erro claro. Ele permite que o banco do recebedor bloqueie o valor por até 80 horas enquanto analisa o caso. Importante: o MED não garante a devolução, mas aumenta as chances.
5. Registre um boletim de ocorrência (BO)
Se foi vítima de golpe ou fraude, vá além do banco. Registre um BO na polícia, principalmente se a quantia for alta. Esse documento pode ser usado em processos judiciais, se necessário.
É possível cancelar um Pix depois de enviado?
Não. O Pix é uma operação irreversível, ou seja, uma vez confirmada, não pode ser cancelada pelo usuário. Por isso, atenção redobrada antes de confirmar qualquer pagamento.
Como evitar erros com Pix?
- Sempre confira os dados do recebedor antes de confirmar;
- Use chaves Pix salvas e confiáveis;
- Evite fazer Pix sob pressão, especialmente por mensagens urgentes;
- Ative limites diários e noturnos no app do banco;
- Desconfie de perfis falsos que se passam por familiares ou empresas.
Dá para recuperar o Pix errado?
Sim, é possível recuperar um Pix errado, especialmente se agir rápido e seguir os passos corretos. Embora não haja garantias, ferramentas como o MED e a atuação dos bancos podem ajudar bastante. Além disso, manter a atenção redobrada e configurar proteções no seu aplicativo bancário são as melhores estratégias para evitar dores de cabeça.
