A Cloudflare, uma das maiores e mais utilizadas redes de distribuição de conteúdo (CDN) e provedoras de serviços de segurança e infraestrutura em nuvem global, enfrentou uma instabilidade técnica significativa na manhã desta terça-feira (18 de novembro de 2025). O incidente resultou na indisponibilidade generalizada de diversos sites e aplicações digitais de grande alcance.
O Impacto da Interrupção: X (Twitter), ChatGPT e Gigantes Digitais
A falha na infraestrutura da Cloudflare teve um efeito cascata, derrubando ou comprometendo o acesso a plataformas críticas:
- X (Anteriormente Twitter): Usuários relataram dificuldades para acessar a linha do tempo, postar e interagir na rede social.
- ChatGPT: O popular serviço de inteligência artificial da OpenAI também sofreu com lentidão e interrupções no acesso.
- Outras Plataformas: Vários outros serviços e sites que dependem da Cloudflare para otimização de desempenho e segurança foram afetados.
Cronologia e Fonte de Informação (Confiabilidade)
Os registros de problemas começaram a surgir por volta das 08h50 (horário de Brasília).
- Down Detector: O serviço especializado em monitorar a situação de sites e aplicativos, o Down Detector, confirmou o pico de reclamações sobre a Cloudflare. Ironicamente, o próprio Down Detector enfrentou problemas de acessibilidade em decorrência da instabilidade.
Detalhes da Instabilidade: Picos de Reclamações e Resposta da Cloudflare
A interrupção dos serviços da Cloudflare começou a ser percebida por volta das 08h15 (horário de Brasília), marcando o início da crise de conectividade.
- Pico de Reclamações: O Down Detector, plataforma que rastreia o status operacional de serviços online, registrou um aumento vertiginoso nas notificações de falha. Às 09h00, o volume de queixas já ultrapassava a marca de 3.500.
- Tipos de Problemas Reportados: A maioria das notificações estava relacionada diretamente à infraestrutura de rede da Cloudflare:
Conexão com o Servidor: 72%
DNS (Sistema de Nomes de Domínio): 15%
Domínios: 13%
O que é DNS? A sigla DNS (Domain Name System) é crucial para a navegação na web. Ela funciona como a “lista telefônica da internet”, traduzindo o nome legível de um site (ex:
www.exemplo.com) para o endereço IP numérico que os servidores utilizam. Problemas no DNS impedem que os navegadores encontrem o site correto.
Posicionamento e Esforços de Correção da Cloudflare (Autoridade e Transparência)
A Cloudflare utilizou sua página oficial de status para comunicar e atualizar o público sobre a situação, demonstrando transparência e responsabilidade no gerenciamento da crise:
| Horário (BRT) | Status da Cloudflare |
| 09h03 | A empresa confirmou estar investigando ativamente o erro, classificando-o como uma falha generalizada que afeta diversos clientes. |
| 09h21 | Foi relatado o início da recuperação dos serviços. A Cloudflare alertou, contudo, que os usuários ainda poderiam notar uma taxa de erros “acima do normal” enquanto os esforços de correção prosseguiam. |
| 09h37 | Uma nova atualização indicou que a investigação sobre a causa-raiz do problema e sua mitigação ainda estava em andamento. |
A companhia também mencionou estar em coordenação com provedores terceirizados para compreender a extensão total do impacto e acelerar a solução da falha.
