Mato Grosso ganhou uma nova ferramenta de atendimento ao público. A Controladoria Geral do Estado (CGE) disponibilizou em seu site oficial uma assistente virtual para responder de forma rápida e automática às dúvidas dos cidadãos sobre os serviços e atribuições do órgão. O recurso busca reduzir a necessidade de atendimento presencial ou telefônico, tornando o acesso às informações mais ágil e prático.
Batizada de Maitê, a assistente foi desenvolvida com inteligência artificial e funciona como um canal direto de orientação sobre auditoria, controle, corregedoria, integridade, ouvidoria e transparência. Apesar de fornecer informações gerais, o serviço é exclusivamente informativo e não substitui os canais oficiais para denúncias ou pedidos formais, que seguem ativos no site da CGE.
Segundo a Controladoria, a iniciativa integra as ações de modernização da gestão pública e visa fortalecer a comunicação com a sociedade. A ferramenta está disponível na página inicial do portal oficial e foi pensada para facilitar o entendimento sobre o papel do órgão, seus programas de integridade e as principais funções exercidas.
