A Secretaria Municipal de Fazenda de Rondonópolis realizou nesta terça-feira (24) um treinamento para cerca de 20 novos servidores que irão integrar a equipe da Secretaria Adjunta de Receita. A capacitação faz parte de uma série de ações que visam aprimorar o atendimento à população e preparar os profissionais para as demandas diárias do setor tributário do município.
A secretária Municipal de Fazenda, Rane Curto, destacou que o principal objetivo da formação é humanizar o atendimento e reforçar a importância da empatia no serviço público. “Queremos que o servidor se coloque no lugar do contribuinte, entenda a situação de quem procura a Receita e ofereça um atendimento eficiente e acolhedor. A população merece sair daqui com seu problema resolvido”, afirmou.
A partir do dia 1º de setembro, a Receita Municipal passará a atender a população em um novo horário: das 8h às 18h, sem intervalo. Essa ampliação no período de funcionamento é parte da reestruturação do setor, que também incluirá a criação de uma Superintendência de Relacionamento com o Contribuinte. Seis servidores serão responsáveis por esse atendimento direto, atuando na linha de frente para acolher e orientar o cidadão.
Segundo Rane Curto, os servidores estão sendo capacitados em temas relacionados à legislação tributária municipal e às boas práticas de atendimento. No próximo dia 4 de julho, os participantes passarão por uma avaliação de nivelamento para identificar pontos que precisam ser reforçados na formação individual.
“O próximo treinamento já deve ocorrer na próxima semana. Estamos contratando um profissional especializado para trabalhar questões de relacionamento, acolhimento e atendimento humanizado, preparando esse time para estar pronto e bem estruturado para essa nova fase”, explicou a secretária.
