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quarta-feira, 25 novembro, 2020
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Procon Estadual registra 2851 reclamações no mês de junho; confira o ranking

Dado é somatória dos atendimentos presenciais e online. A área Serviços Financeiros lidera com 788 reclamações
Por CenárioMT

O Procon Estadual registrou em junho deste ano 2.851 reclamações. O dado é uma somatória dos registros do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Foram 579 atendimentos presenciais, além de outros 2.272 atendimentos online, registrados pela plataforma Consumidor.gov.br .

A área Serviços Financeiros lidera com 788 reclamações; em segundo lugar estão Telecomunicações, com 629 reclamações; e em terceiro Água, Energia e Gás, com 197 registros.

A categoria Produtos de Telefonia e Informática ocupa o quarto lugar do ranking, com 165 registros; em quinto lugar, está Demais Produtos, com 145 reclamações; e em sexto lugar Demais Serviços, com 86 registros.

Confira o ranking completo 

ÁREA Nº DE RECLAMAÇÕES
1- Serviços Financeiros 788
2- Telecomunicações 629
3- Água, energia e gás 197
4- Produtos de telefonia e informática 165
5- Demais Produtos 145
6- Demais Serviços 86
7- Produtos eletroeletrônicos e eletrodomésticos 75
8- Turismo/viagens 71
9- Transportes 70
10- Saúde 21
11- Educação 16
12- Alimentos 06
13- Habitação 03
TOTAL 2.272

 

Sindec

No Sindec foi registrado um total de 579 reclamações. A área Serviços Essenciais segue na liderança do ranking com 341 registros. Dentro dessa área, o assunto mais reclamado pelos consumidores ainda é Energia Elétrica, que fechou o mês de junho com 189 registros; seguido de Água/Esgoto, com 99 reclamações; e Telefonia Celular, com 27.

O segundo lugar do ranking do Sindec é ocupado pela área Assuntos Financeiros, que apresentou em junho 101 reclamações, sendo 21 para o assunto Banco Comercial; 18 para Cartão de Loja; e 17 para Cartão de Crédito.

A área Serviços Privados ficou na terceira posição, com 60 registros. No assunto Escola (Pré, 1º, 2º Graus e Superior) foram 12 reclamações. Estabelecimento Comercial (supermercado, loja, padaria, locadora, frutaria, etc.) teve 10 registros; e Agências e Operadoras de Viagens (pacotes turísticos) teve nove reclamações.

Total de reclamações de todas as áreas do Sindec

ÁREA Nº DE RECLAMAÇÕES
1- Serviços Essenciais 341
2- Assuntos Financeiros 101
3- Serviços Privados 60
4- Produtos 54
5- Saúde 11
6- Alimentos 10
7- Habitação 02
Total 579

 

As medidas adotadas para conter a propagação do coronavírus (Covid-19) impactaram na quantidade de atendimentos presenciais realizados pelo Procon-MT e, consequentemente, os números de reclamações registradas no Sindec no mês de junho.

Durante período de suspensão de atendimento presencial ao público externo, os consumidores foram atendidos por diversos canais, que continuarão disponíveis enquanto durar a quarentena obrigatória.

Canais de contato com o Procon Estadual de Mato Grosso

-Orientação: pelo Whatsapp (65-99228-3098)

– Orientação e denúncias: pela Ouvidoria e pelo e-mail [email protected]

– Denúncias à Fiscalização: pelo e-mail [email protected]mt.gov.br

– Reclamações: pela plataforma de atendimento online Consumidor.gov.br.



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