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segunda-feira, 08 março, 2021
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MT PREV oferece atendimento pelo WhatsApp

O atendimento presencial na sede está funcionando apenas por agendamento
Por CenárioMT

Para reforçar os canais de atendimento aos aposentados e pensionistas, o Mato Grosso Previdência (MT Prev) disponibilizou um número de telefone para contato via WhatsApp.  Além de evitar congestionamentos nas ligações por telefone fixo, a medida visa dar mais celeridade na resolução de dúvidas e consultas de processos relacionados beneficiários em todo o Estado.

Para falar com um atendente, basta enviar mensagem de texto para (65) 3363-5300 e aguardar as instruções.


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Pelo WhatsApp também é possível solicitar a certidão de não recebimento de aposentadoria, utilizada para a isenção do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU). Para obter o documento pelo atendimento remoto é necessário enviar uma foto legível da frente, e do verso do Registro Geral (RG) do beneficiário. Ao buscar o atendimento por WhatsApp, é necessário optar pela opção “6 – outros serviços”, e solicitar a declaração de nada consta para IPTU.

O atendimento presencial na sede está funcionando apenas por agendamento, cumprindo as medidas de biossegurança na prevenção à Covid-19. O agendamento é feito por este mesmo número de telefone.

As demandas também podem ser encaminhadas para o e-mail: atendimento@mtprev.mt.gov.br . O horário de atendimento é das 8h às 18h e a unidade do MT Prev está localizada na Avenida Dr. Hélio Ribeiro, 487, Edifício Concorde – (Térreo). Em caso de agendamento da aposentadoria, é necessário acessar o portal do Servidor e clicar no ícone “Previdência” e “Sistema MT Prev”.



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